Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace où sera placé le mobilier. Veuillez lire attentivement les descriptions de produits fournies par nous, notamment les dimensions, les matériaux et les instructions d'entretien. Comme nous opérons exclusivement en tant que boutique en ligne, nous mettons tout en œuvre pour que les visuels reflètent fidèlement l'aspect réel des articles. Assurez-vous que les spécifications choisies correspondent à vos besoins techniques et esthétiques.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre article sélectionné, ajoutez-le à votre panier. Avant de procéder à la validation, nous vous invitons à vérifier le contenu de votre panier : quantités, modèles et caractéristiques. Lors de la confirmation, il vous sera demandé de fournir des informations d'expédition exactes. Une fois la commande validée, vous recevrez un récapitulatif détaillé par courrier électronique confirmant la prise en compte de votre demande par nous.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard, entre autres. Le processus de paiement est entièrement sécurisé et conforme aux normes en vigueur. Le prélèvement sera effectué une fois l'autorisation de paiement obtenue auprès de votre établissement bancaire. Une fois le paiement réussi, le statut de votre commande sera mis à jour automatiquement sur notre plateforme.

Livraison et expédition

Nous organisons l'expédition de vos articles vers l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Nous collaborons avec des transporteurs professionnels pour garantir que votre mobilier arrive dans les meilleures conditions. Dès l'expédition, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai légal de 45 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter pour initier une procédure de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage complet pour permettre le traitement du remboursement.

Protection des données personnelles (RGPD)

Nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Toutes les données personnelles collectées lors de votre achat sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous utilisons vos informations uniquement pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services. Vos données sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais divulguées sans fondement légal.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 12410 Rochino Ct, Glenn Dale, MD 20769, United States
Téléphone : +1 (347) 837-8673
E-mail : assist@nivviorae.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)