Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. Les présentes conditions régissent l'utilisation de Nivviorae (ci-après dénommé « nous ») et l'achat de produits via notre site. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Comptes utilisateurs et portée de la responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au site en cas de violation de ces termes. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des raisons techniques ou de maintenance.

3. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Cependant, les couleurs et les rendus peuvent varier selon les écrans. La vente des produits est soumise à la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue un engagement d'achat. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée par des protocoles de cryptage standard. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Temps de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Délai de livraison : Le délai de transport est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nous utilisons principalement des services de transport tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement dans les 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de réception varie selon les banques, mais nous estimons un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Échanges (Délai de 45 jours) : Les échanges sont possibles dans un délai de 45 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine et complet.
Mesures à prendre : Pour toute demande, vous devez nous contacter par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.
Processus : Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), conformément au mode utilisé lors de l'achat.
Crédit du remboursement : Après confirmation du retour, les fonds seront reversés sur le compte de la carte (Visa, MasterCard) utilisée. Le délai d'apparition sur votre compte est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ce contrat, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, graphismes) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions de service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événements de force majeure tels que définis par la jurisprudence des tribunaux français (catastrophes naturelles, grèves totales, pannes de réseaux de télécommunication, etc.).

14. Intégralité du contrat

Si une disposition de ces termes est jugée invalide par un tribunal, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions des présentes, qui resteront en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 12410 Rochino Ct, Glenn Dale, MD 20769, United States
Téléphone : +1 (347) 837-8673
E-mail : assist@nivviorae.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)