Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et droits

Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà l'ensemble des taxes et frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale), du lundi au vendredi.

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre paiement.

Délai d'acheminement

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations basées sur les délais habituels de nos partenaires.

Partenaires logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs de renommée internationale tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France etc pour garantir que vos meubles arrivent en toute sécurité.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé ou est égaré durant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition du colis. Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons plus modifier les détails de l'envoi.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur d'adresse de votre part.

Précautions lors de la réception

À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages apparents, veuillez le signaler immédiatement au livreur et prendre des photos pour faciliter toute réclamation ultérieure.

Modification de l'adresse après expédition

Si vous demandez un changement d'adresse après que le colis a quitté nos entrepôts, des frais de réacheminement supplémentaires pourront être appliqués, et nous ne pouvons garantir que le transporteur acceptera la modification en cours de route.

Échecs de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis après plusieurs tentatives en raison de votre absence ou d'un accès impossible, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Force Majeure

Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services de transport ou des perturbations logistiques nationales.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 12410 Rochino Ct, Glenn Dale, MD 20769, United States
Téléphone : +1 (347) 837-8673
E-mail : assist@nivviorae.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)